Bénéfices

L'optimisation de l'expérience digitale et des performances écologiques pour tous les secteurs d'activité

Quelque soit votre secteur d’activité, votre site web a pour vocation d’engager une audience d’une manière ou d’une autre : délivrer un message, fournir un service, collecter des leads ou même vendre vos produits/services. Or, l’engagement de vos visiteurs et fortement dépendant de la qualité de l’expérience digitale que votre site leur aura délivrée ! Voilà pourquoi l’utilisation de la solution d’optimisation de l’expérience digitale appYuser se justifie que vous soyez e-commerçant, un collectivité, média en ligne ou encore le site vitrine d’un industriel !
La performance écologique fait aussi partie des enjeux transversaux pour les sites web de tous secteurs. Notre solution appYplanet (évaluation de l’impact environnemental réel pour les sites web) est là pour y répondre…

Nous avions des problèmes sur notre portail client, les équipes métiers et nos webmasters en avaient conscience mais pouvaient difficilement le mesurer. D’abord appYuser nous a permis de mesurer le niveau de satisfaction réel de nos clients et de cibler les axes prioritaires d’amélioration. Aujourd’hui il reste encore des axes d’amélioration, nous y travaillons, mais nous avons rapidement amélioré les connexions les plus critiques pour nos clients.

appYuser complète nos outils de supervision existants. Le suivi de la satisfaction permet d’évaluer l’impact des évolutions techniques déployées sur nos sites. appYuser traduit avec un indicateur simple, facile à communiquer en interne et à suivre dans un tableau de bord, une vue réelle du ressenti de nos utilisateurs. Nous avons rapidement amélioré les connexions les plus critiques pour nos clients.

Nous souhaitions trouver des outils pour être plus réactifs et efficaces en cas de crise "performance". Désormais, nous et nos sous-traitants supervisons au quotidien l’évolution des performances et l’évolution de la satisfaction de nos internautes. En cas de régression nous sommes alertés et pouvons cibler très rapidement les problèmes.

Grâce à appYuser, nous avons pu gagner très rapidement près d'une seconde sur le chargement de nos pages. Et l'amélioration de l'expérience digitale délivrée à nos visiteurs a contribué au doublement de notre taux de conversion sur Hydrokit.com.

Nous avons enregistré une progression de notre audience plus forte que prévu : + 65% en deux ans ! Quant aux conversions, elles ont été multipliées par 2 ou 3. Certes nous ne sommes pas un site ecommerce, mais nous avons enregistré beaucoup plus de téléchargements de catalogues et autres CTA.