Les analytics classiques mesurent le trafic. appYuser INSIGHT mesure ce que vivent réellement vos utilisateurs.
appYuser INSIGHT permet d’analyser l’expérience réelle des utilisateurs en corrélant performance web, comportements, irritants UX, qualité de service, conversions et impacts environnementaux.
Déjà utilisée par ATR, E.Leclerc, Météo-France, MMA, des acteurs du e-commerce, des PME, des collectivités, des métropoles et des régions, appYuser INSIGHT aide les organisations à piloter la qualité réelle de leurs services numériques à partir des usages observés.
Les solutions analytics classiques permettent de suivre l’audience, les sources de trafic, les pages vues, les événements ou les conversions. Ces indicateurs sont utiles, mais ils ne suffisent plus à comprendre ce que vivent réellement les utilisateurs sur un site ou une application web.
Un utilisateur peut être comptabilisé comme une visite réussie alors qu’il a subi une page lente, une expérience mobile dégradée, des clics répétés, un formulaire difficile à finaliser ou un parcours qui l’a empêché d’atteindre son objectif.
appYuser INSIGHT est une solution analytique européenne qui mesure la qualité réelle des expériences digitales vécues par les utilisateurs. Elle s’adresse aux organisations qui souhaitent dépasser l’analyse du trafic pour piloter concrètement la performance, l’expérience utilisateur, la qualité de service digitale et les impacts environnementaux de leurs sites et applications web.
Mesurer l’expérience réelle, pas seulement le trafic
Les outils analytics traditionnels répondent principalement à trois questions : qui vient sur le site, d’où viennent les utilisateurs et quelles pages sont consultées.
Ces données sont nécessaires, mais elles ne permettent pas toujours de comprendre pourquoi un utilisateur abandonne un parcours, pourquoi une page convertit moins bien, pourquoi une expérience se dégrade ou pourquoi certaines optimisations n’ont pas l’effet attendu.
appYuser INSIGHT ajoute une dimension essentielle : la mesure de l’expérience digitale réellement vécue.
Grâce à sa technologie de mesure en conditions réelles, appYuser permet d’analyser les performances vécues, les comportements utilisateurs, les irritants, les parcours critiques et les écarts d’expérience selon les contextes d’usage.
Cette approche permet aux équipes de piloter l’expérience digitale à partir de données concrètes, issues des usages réels.
Pourquoi les analytics classiques ne suffisent plus
Un outil d’audience peut indiquer qu’une page reçoit beaucoup de trafic, qu’un événement est déclenché ou qu’un parcours génère des abandons.
Mais il ne permet pas toujours de savoir si la page était réellement rapide pour l’utilisateur, si l’expérience était fluide sur mobile, si un problème technique a perturbé le parcours, si des clics répétés traduisent une frustration, si une baisse de conversion est liée à une dégradation de l’expérience ou si certains parcours génèrent un impact environnemental disproportionné.
Les analytics classiques donnent une vision quantitative du trafic.
appYuser INSIGHT apporte une lecture qualitative, technique et comportementale de l’expérience digitale réelle.
Ce que mesure appYuser INSIGHT
Performance réelle
appYuser mesure les temps de chargement et les performances réellement vécus par les utilisateurs.
La solution permet d’identifier les pages lentes, les écarts entre mobile, desktop et tablette, les différences selon les navigateurs, les variations selon les réseaux, les dégradations après une mise en production et les parcours les plus exposés aux lenteurs.
L’objectif n’est pas seulement de savoir si une page est performante dans un test ponctuel, mais de comprendre si elle est réellement performante pour les utilisateurs qui la consultent.
Expérience utilisateur réelle
appYuser met en évidence les signaux faibles d’une mauvaise expérience digitale : clics de rage, comportements de frustration, parcours anormalement longs, zones de friction, pages qui génèrent des abandons ou dégradations qui pénalisent les utilisateurs.
Ces indicateurs donnent aux équipes une vision concrète de ce qui empêche les utilisateurs d’avancer, de comprendre, de finaliser une action ou de convertir.
Qualité de service digitale
Pour les grandes entreprises, les collectivités, les ministères, les industriels, les assureurs, les e-commerçants ou les services essentiels, la qualité de service digitale est devenue un enjeu stratégique.
appYuser permet de suivre cette qualité de service dans le temps à partir de données réelles. La solution aide à vérifier si les utilisateurs accèdent correctement aux services numériques, si les parcours critiques fonctionnent, si certaines populations rencontrent une expérience dégradée ou si les performances se dégradent après une évolution.
appYuser devient ainsi un outil de pilotage continu de la qualité des services numériques.
Impacts environnementaux des usages numériques
Avec appYplanet, appYuser INSIGHT permet également de relier les usages réels aux impacts environnementaux des sites et applications web.
La solution analyse les impacts à partir de données concrètes : pages consultées, volumes transférés, terminaux, réseaux, durées de session, parcours et comportements utilisateurs.
Cette approche permet d’identifier les pages les plus impactantes, les parcours les plus consommateurs, les écarts entre mobile et desktop et les leviers d’optimisation prioritaires.
L’objectif est simple : réduire les impacts environnementaux tout en préservant la qualité de l’expérience digitale.
Une approche complémentaire des outils analytics existants
appYuser INSIGHT n’a pas vocation à remplacer tous les outils analytics existants.
La solution vient compléter les outils d’audience, de tag management, de consentement ou de business intelligence en apportant une couche analytique centrée sur l’expérience réelle.
Les outils analytics classiques mesurent principalement ce que font les utilisateurs. appYuser INSIGHT mesure les conditions dans lesquelles ils vivent leur expérience digitale.
Cette complémentarité permet de passer d’une logique de reporting à une logique de pilotage.
Pour quelles équipes ?
Pour les équipes Marketing
appYuser permet de comprendre comment l’expérience réelle influence les parcours, l’engagement, les abandons et les conversions.
Les équipes marketing peuvent identifier les points de friction qui pénalisent les utilisateurs et prioriser les optimisations qui ont le plus d’impact.
Pour les équipes IT
appYuser fournit des indicateurs concrets sur la performance réelle, les dégradations techniques, les écarts entre environnements et les effets des mises en production.
Les équipes IT peuvent piloter la qualité de service digitale à partir de données issues des usages réels, et non uniquement à partir de tests ponctuels ou de mesures en laboratoire.
Pour les équipes UX
appYuser met en évidence les irritants, les comportements de frustration et les parcours qui posent problème.
Les équipes UX disposent ainsi d’une base objective pour identifier les améliorations prioritaires et mesurer l’effet réel des optimisations mises en place.
Pour les équipes RSE
appYuser et appYplanet permettent de suivre les impacts environnementaux des parcours numériques à partir des usages réels.
Les équipes RSE peuvent mieux comprendre les leviers de réduction des impacts, tout en veillant à ne pas dégrader la performance, l’accessibilité ou la qualité d’usage.
Pour les directions
appYuser donne une vision consolidée de la qualité digitale.
La direction peut suivre des indicateurs qui relient expérience utilisateur, performance, qualité de service, conversion et responsabilité numérique.
Les principaux cas d’usage
Piloter l’expérience digitale d’un site ou d’une application web
appYuser permet de suivre la qualité de l’expérience sur l’ensemble d’un site ou d’une application, avec une lecture claire des pages, parcours et contextes qui nécessitent une attention particulière.
Identifier les irritants qui pénalisent les conversions
Sur un site e-commerce, un espace client, un formulaire ou un parcours de souscription, appYuser aide à comprendre ce qui freine réellement les utilisateurs.
La solution permet de détecter les lenteurs, les comportements de frustration, les ruptures de parcours et les zones d’abandon.
Suivre la qualité de service des plateformes publiques
Pour les collectivités, ministères, métropoles, régions ou services publics, appYuser permet de mesurer la qualité réelle d’accès aux services numériques et de piloter une démarche d’amélioration continue centrée sur l’utilisateur.
Mesurer l’effet réel des optimisations techniques
Après une refonte, une mise en production, une optimisation front-end ou une évolution technique, appYuser permet de vérifier si l’expérience utilisateur s’est réellement améliorée.
Réduire les impacts environnementaux des services numériques
Grâce à appYplanet, les organisations peuvent identifier les leviers de sobriété numérique réellement pertinents, à partir des usages observés, sans pénaliser l’expérience utilisateur.
appYuser INSIGHT, une analytics centrée sur le réel
appYuser INSIGHT est une plateforme analytique européenne conçue pour mesurer, suivre et améliorer l’expérience digitale réelle.
Elle permet de relier plusieurs dimensions habituellement analysées séparément : performance web, expérience utilisateur, comportements de navigation, qualité de service digitale, conversions, accessibilité et impacts environnementaux.
Cette approche globale permet aux organisations de piloter leurs sites et applications web avec des indicateurs concrets, partagés et actionnables.
Une solution européenne, souveraine et orientée impact
appYuser INSIGHT est une solution européenne conçue pour aider les organisations à mieux comprendre l’expérience réelle des utilisateurs, piloter leur performance digitale, améliorer leurs parcours, suivre leur qualité de service, réduire leurs impacts environnementaux et aligner les équipes autour d’indicateurs communs.
Dans un contexte où les organisations cherchent à mieux maîtriser leurs données, leur qualité digitale et leur responsabilité numérique, appYuser apporte une réponse différenciante : une analytics centrée sur le réel.
Piloter votre expérience digitale avec des données réelles
Vous souhaitez comprendre ce que vivent réellement vos utilisateurs, identifier les irritants, améliorer vos performances et réduire l’impact environnemental de vos services numériques ?
appYuser INSIGHT permet de dépasser les analytics classiques pour mesurer, comprendre et améliorer l’expérience digitale réelle des utilisateurs.
