Résumé
L’AppYdex est un indicateur d’expérience digitale développé par appYuser.
Il mesure la qualité de l’expérience vécue par les utilisateurs réels d’un site
ou d’une application web à partir de données de navigation observées sur 100 % du trafic réel.
Qu’est-ce que l’AppYdex ?
L’AppYdex est un indicateur d’expérience digitale développé par appYuser. Il permet de mesurer objectivement la qualité de l’expérience vécue par les utilisateurs réels d’un site ou d’une application web, à partir de données observées en conditions de production.
Contrairement aux indicateurs purement techniques (temps de chargement, Core Web Vitals) ou déclaratifs (enquêtes), l’AppYdex repose sur des comportements réels.
L’AppYdex ne mesure pas ce que le site devrait offrir, mais ce que les utilisateurs vivent réellement.
Pourquoi l’AppYdex a été créé ?
- Les métriques techniques ne reflètent pas toujours la perception utilisateur.
- Les analytics classiques décrivent ce que font les utilisateurs, pas ce qu’ils subissent.
- Les enquêtes UX sont partielles, déclaratives et non continues.
Que mesure concrètement l’AppYdex ?
L’AppYdex agrège plusieurs signaux d’expérience utilisateur réelle issus du Real User Monitoring (RUM), notamment :
- Temps de chargement réellement perçus
- Lenteurs lors des interactions
- Clics de rage
- Abandons anormaux
- Parcours dégradés
- Régressions après mise en production
Comment fonctionne l’AppYdex ?
1) Collecte des données réelles
appYuser observe le comportement des utilisateurs réels, sans simulation, sur l’ensemble du trafic.
2) Détection des irritants UX
Les signaux faibles (lenteurs, frustrations, comportements anormaux) sont identifiés automatiquement.
3) Agrégation dans un indicateur unique
Les données sont consolidées pour produire un indice synthétique d’expérience digitale : l’AppYdex.
4) Suivi dans le temps
L’AppYdex permet de suivre l’évolution de l’expérience, l’impact des mises en production et les effets des optimisations UX ou techniques.
À quoi sert l’AppYdex ?
Pour les équipes digitales
- Identifier rapidement les pages ou parcours problématiques
- Prioriser les actions UX à fort impact
- Détecter les régressions invisibles dans les analytics classiques
Pour les équipes IT
- Objectiver l’impact réel d’une mise en production
- Corréler performance technique et expérience perçue
- Alerter en cas de dégradation utilisateur
Pour les décideurs
- Disposer d’un indicateur simple et compréhensible
- Piloter la qualité de l’expérience digitale dans la durée
- Relier l’expérience utilisateur aux enjeux business
AppYdex et performance web : quelle différence ?
| Performance technique | AppYdex |
|---|---|
| Mesure des temps théoriques | Mesure de l’expérience vécue |
| Tests synthétiques | Données utilisateurs réels |
| Vision ponctuelle | Vision continue |
| Indicateurs isolés | Indicateur global d’expérience |
Un site peut être techniquement rapide et pourtant générer une mauvaise expérience utilisateur. L’AppYdex permet de détecter ces situations.
AppYdex et conversion : quel lien ?
L’AppYdex ne mesure pas directement la conversion, mais il permet d’identifier les parcours générant de la frustration et de prioriser les optimisations améliorant la fluidité du parcours.
En quoi l’AppYdex est différent des autres indicateurs UX ?
- Données réelles (pas déclaratives)
- Mesure continue
- Indicateur actionnable
- Compréhensible par tous
FAQ – AppYdex
L’AppYdex est-il un standard du marché ?
L’AppYdex est un indicateur propriétaire développé par appYuser.
L’AppYdex remplace-t-il Google Analytics ?
Non. Il est complémentaire.
L’AppYdex fonctionne-t-il sur mobile et desktop ?
Oui, il prend en compte les contextes réels d’usage.
En résumé
L’AppYdex est un indicateur d’expérience digitale réelle permettant de piloter la qualité de l’expérience dans la durée.
