Un audit RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) ne s’improvise pas. Il repose sur une méthodologie précise, des critères normés et une analyse rigoureuse de l’accessibilité numérique d’un site ou d’une application.
Mais concrètement, qui peut réaliser un audit RGAA ? Un prestataire spécialisé est-il obligatoire ? Peut-on le faire en interne ? Un outil automatisé suffit-il ?
La réponse dépend du niveau de conformité attendu, du contexte réglementaire et des compétences disponibles.
Un prestataire spécialisé en accessibilité numérique
Dans la majorité des cas, les organisations font appel à un cabinet spécialisé pour réaliser un audit RGAA formel.
Ces prestataires disposent :
- d’experts formés au RGAA
- d’une méthodologie d’échantillonnage
- d’outils de tests automatisés
- d’une expertise en tests manuels (lecteurs d’écran, navigation clavier, etc.)
- d’une capacité à produire un rapport détaillé et exploitable
Ce type d’audit est généralement nécessaire lorsqu’il s’agit :
- de publier une déclaration d’accessibilité
- de répondre à une obligation réglementaire
- de sécuriser juridiquement la conformité
Un audit externe apporte un regard indépendant et structuré.
Peut-on réaliser un audit RGAA en interne ?
Oui, il est possible de réaliser un audit RGAA en interne, à condition de disposer :
- d’une connaissance approfondie du référentiel
- d’une méthodologie rigoureuse
- de compétences techniques et fonctionnelles
- de temps dédié
Le RGAA repose sur des tests précis, dont certains ne peuvent pas être automatisés. Une analyse uniquement technique ne suffit pas : il faut comprendre les usages réels, les parcours utilisateurs et les contextes d’interaction.
Sans expertise spécifique, le risque est :
- d’omettre des non-conformités
- d’interpréter incorrectement certains critères
- de produire un rapport difficilement exploitable
Un outil automatisé suffit-il pour un audit RGAA ?
Non.
Les outils automatisés permettent de détecter une partie des erreurs techniques :
- balises manquantes
- problèmes de contraste
- attributs alt absents
- erreurs de structure
Mais une part importante des critères RGAA nécessite une vérification humaine :
- pertinence des alternatives textuelles
- cohérence des libellés
- logique des parcours clavier
- compréhension des messages d’erreur
- accessibilité des composants interactifs
Un outil peut aider à industrialiser certains contrôles, mais ne remplace pas un audit complet réalisé par un expert.
Quelle responsabilité juridique en cas de non-conformité ?
Pour les organisations soumises à l’obligation d’accessibilité (notamment secteur public et structures exerçant une mission de service public), la responsabilité incombe à l’organisation elle-même.
Externaliser l’audit ne transfère pas la responsabilité.
Il est donc essentiel :
- de documenter les non-conformités
- de prioriser les corrections
- de maintenir la déclaration d’accessibilité à jour
- d’éviter les régressions après mise en production
Audit ponctuel ou démarche continue ?
Un audit RGAA est une photographie à un instant donné.
Or, un site évolue en permanence :
- nouvelles pages
- nouveaux composants
- refontes partielles
- intégration de scripts tiers
- mises à jour techniques
Même après un audit formel, des régressions peuvent apparaître.
C’est pourquoi de nombreuses organisations complètent un audit ponctuel par un pilotage continu de l’accessibilité.
appYaccess : audit à la demande et pilotage dans la durée
Le module appYaccess ne remplace pas un audit RGAA formel réalisé par un expert indépendant.
Il permet en revanche de :
- lancer des audits à la demande
- suivre les non-conformités dans le temps
- prioriser selon l’impact utilisateur
- identifier les pages réellement utilisées grâce aux données d’usage
- documenter les corrections et maintenir une traçabilité
L’objectif n’est pas seulement de “faire un audit”, mais de maintenir une trajectoire d’amélioration continue.
FAQ – Réaliser un audit RGAA
Faut-il obligatoirement passer par un cabinet externe ?
Non, mais cela est fortement recommandé en cas d’obligation réglementaire ou de publication officielle d’une déclaration d’accessibilité.
Combien de temps dure un audit RGAA ?
La durée dépend du périmètre et de la complexité du site. Un audit peut prendre de quelques jours à plusieurs semaines selon le nombre de gabarits analysés.
Peut-on combiner audit externe et suivi interne ?
Oui. De nombreuses organisations font réaliser un audit formel puis mettent en place un pilotage interne pour maintenir la conformité d’accessibilité RGAA et éviter les régressions.
