appYdex : explication détaillée de la norme
L’objectif de la norme appYdex est d’obtenir une vision réaliste de la satisfaction utilisateur à partir de mesures réelles des temps de réponse. Cette nouvelle norme permet d’analyser à quel point les performances mesurées respectent les attentes des utilisateurs. Nous présentons ici la norme appYdex, les exigences auxquelles cette norme répond ainsi que le processus ayant mené à sa résolution.
