appYuser complète nos outils de supervision existants. Le suivi de la satisfaction permet d’évaluer l’impact des évolutions techniques déployées sur nos sites. appYuser traduit avec un indicateur simple, facile à communiquer en interne et à suivre dans un tableau de bord, une vue réelle du ressenti de nos utilisateurs. Nous avons rapidement amélioré les connexions les plus critiques pour nos clients.

Nous avons enregistré une progression de notre audience plus forte que prévu : + 65% en deux ans ! Quant aux conversions, elles ont été multipliées par 2 ou 3. Certes nous ne sommes pas un site ecommerce, mais nous avons enregistré beaucoup plus de téléchargements de catalogues et autres CTA.

Grâce à appYuser, nous avons pu gagner très rapidement près d'une seconde sur le chargement de nos pages. Et l'amélioration de l'expérience digitale délivrée à nos visiteurs a contribué au doublement de notre taux de conversion sur Hydrokit.com.

Nous avions des problèmes sur notre portail client, les équipes métiers et nos webmasters en avaient conscience mais pouvaient difficilement le mesurer. D’abord appYuser nous a permis de mesurer le niveau de satisfaction réel de nos clients et de cibler les axes prioritaires d’amélioration. Aujourd’hui il reste encore des axes d’amélioration, nous y travaillons, mais nous avons rapidement amélioré les connexions les plus critiques pour nos clients.

Nous souhaitions trouver des outils pour être plus réactifs et efficaces en cas de crise "performance". Désormais, nous et nos sous-traitants supervisons au quotidien l’évolution des performances et l’évolution de la satisfaction de nos internautes. En cas de régression nous sommes alertés et pouvons cibler très rapidement les problèmes.